联系 Umbrella·Dota — 在线聊天、信息、法律咨询
联系方式 · 信息 · 合作

联系 Umbrella·Dota

如有关于购买、激活和技术问题的快速咨询 — 请打开客服页面的在线聊天。本页面包含用于法律咨询和合作的公司信息。

该用哪个渠道

  • 紧急技术问题、激活、退款 → 客服页面的在线聊天。
  • 法律咨询、账户删除、隐私请求 → 标注"法律"的在线聊天。
  • 广告和合作 → 标注"合作"的在线聊天。
  • 举报骗子或钓鱼 → 附上对话截图的在线聊天。

防钓鱼

!

Umbrella·Dota 官方客服绝不会索要:您的 Steam 密码、Steam Guard / Mobile Authenticator 验证码、银行卡 PIN 码,也不会通过私信发送安装"更新版"加载器的链接。

如果有人以我们的名义索要这些 — 那就是骗子。该怎么做:

  1. 不要回复,也不要点击链接。
  2. 截取对话的屏幕截图。
  3. 将截图发送到我们的在线聊天 — 我们将封禁骗子。
  4. 如果您已经点击了钓鱼链接 — 请立即修改您的 Steam 密码并启用 Steam Guard。

已知骗局的完整剖析 — 见文章 《如何辨别假冒 Umbrella》。

公司信息

  • 品牌: Umbrella·Dota — Umbrella 软件官方分销商。
  • 支付服务商: DigiSeller(详情可应要求确认)。
  • 法人完整信息 — 可通过在线聊天索取。

常见问题

有电话客服吗?

没有。所有请求都通过客服页面的在线聊天进行,以便不受时区限制并保留书面记录。

回复需要多长时间?

聊天 — 工作时间内(10:00–23:00 莫斯科时间)5–10 分钟。通过聊天提交的书面请求 — 工作日 24 小时内;复杂的合作事务最长 3 个工作日。

办公室在哪里?

完全远程的分布式团队。注册地址和信息可通过在线聊天索取。

可以预约语音通话吗?

仅可通过在线聊天事先约定。我们不提供免费语音咨询 — 所有标准咨询都在几分钟内以书面形式解决。